Sklep internetowy Vamos España, działający pod adresem www.vamos-espana.com, prowadzony jest przez BAJU BAJU HOLIDAY SL (Av. Baleares 36, L-7, 03183 Torrevieja, Alicante, Hiszpania; VAT UE: ESB16452765; e-mail: vamos.costablanca@gmail.com; telefon: +34 695 02 04 94).

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów dostępnych aktualnie w jego ofercie, w szczególności kosmetyków, produktów pielęgnacyjnych oraz akcesoriów.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu wskazanego powyżej.

Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto. Koszt dostawy podawany jest oddzielnie przed złożeniem zamówienia.

Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Kolor, wygląd opakowania, etykieta lub szata graficzna mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na stronie, w szczególności w przypadku zmian wprowadzonych przez producenta.

Producenci kosmetyków mogą dokonywać zmian w składach swoich produktów. Aktualny skład INCI, sposób użycia oraz ostrzeżenia znajdujące się na otrzymanym opakowaniu produktu mają pierwszeństwo przed informacjami zamieszczonymi w sklepie.

Zamówienia można składać przez sklep internetowy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, wskazuje sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

Złożenie zamówienia wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

Sklep nie gwarantuje stałej dostępności wszystkich produktów. Może się zdarzyć, że produkt widoczny podczas składania zamówienia zostanie w międzyczasie wyprzedany lub jego dostępność ulegnie zmianie.

Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że któregoś z produktów nie można dostarczyć, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i zaproponuje:

• realizację zamówienia bez brakującego produktu,
• ewentualną zamianę produktu po uzgodnieniu z Klientem,
• albo anulowanie odpowiedniej części lub całego zamówienia.

W przypadku anulowania opłaconego zamówienia lub jego części odpowiednia kwota zostanie zwrócona Klientowi bez zbędnej zwłoki, przy użyciu tej samej metody płatności, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

Za zamówienie można zapłacić metodami płatności dostępnymi aktualnie w sklepie podczas składania zamówienia.

Zamówienie kierowane jest do realizacji po prawidłowym potwierdzeniu płatności, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga wcześniejszego zapłaty.

Sprzedawca może czasowo udostępniać promocje i kody rabatowe. Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

Dostawa realizowana jest za pomocą metod dostępnych do wyboru podczas składania zamówienia.

Koszt dostawy paczkomatem InPost International z Hiszpanii wynosi: Gabaryt A (do ok. 2 kg, 8×38×64 cm) — 49,99 zł, Gabaryt B (powyżej 2 kg do ok. 10 kg, 19×38×64 cm) — 58,99 zł, Gabaryt C (powyżej 10 kg do 25 kg, 39×38×64 cm) — 104,99 zł.

Aktualny koszt dostawy wyświetlany jest Klientowi przed zatwierdzeniem i opłaceniem zamówienia.

Przewidywany czas realizacji lub dostawy podawany w sklepie ma charakter informacyjny i może ulec zmianie m.in. w przypadku zwiększonej liczby zamówień, dni wolnych od pracy lub opóźnień przewoźnika.

W przypadku istotnego opóźnienia Sprzedawca, w miarę posiadanych informacji, poinformuje Klienta o sytuacji.

Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do doręczenia przesyłki. Sprzedawca nie odpowiada za problemy z doręczeniem wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu, numeru telefonu albo innych danych.

Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta, np. z powodu nieodebrania przesyłki w terminie lub podania błędnego adresu, ponowna wysyłka może wymagać pokrycia przez Klienta jej kosztów.

Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania. W przypadku widocznego uszkodzenia warto wykonać zdjęcia paczki i zgłosić problem Sprzedawcy możliwie szybko.

Konsument, który dokonał zakupu na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres: vamos.costablanca@gmail.com

Po poinformowaniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

Zwrot należy wysłać na adres Sprzedawcy: BAJU BAJU HOLIDAY SL, Av. Baleares 36, L-7, 03183 Torrevieja, Alicante, Hiszpania — chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres do dokonania zwrotu.

Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.

Sprzedawca zwróci należność za zwrócony produkt oraz koszt najtańszej standardowej formy dostawy oferowanej dla danego zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia przez Klienta dowodu jego odesłania.

Klient może zapoznać się z produktem w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Klient może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Ze względów higienicznych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można ponownie wprowadzić do sprzedaży ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli zabezpieczenie zostało otwarte lub naruszone po dostarczeniu produktu.

Powyższe wyłączenie może dotyczyć m.in. odpowiednio zabezpieczonych kosmetyków i produktów higienicznych, jeżeli po naruszeniu ich zabezpieczenia nie mogą zostać ponownie zaoferowane innemu klientowi z przyczyn higienicznych. Sam fakt, że produkt jest kosmetykiem, nie oznacza automatycznie utraty prawa do odstąpienia — muszą być spełnione przesłanki dotyczące zapieczętowania produktu i względów higienicznych.

Otwarcie lub naruszenie zabezpieczenia produktu nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji, jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową.

Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonego produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

Reklamację można przesłać na adres: vamos.costablanca@gmail.com

W zgłoszeniu warto podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• nazwę reklamowanego produktu,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,
• oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, niekompletny, inny niż zamówiony lub posiada inną niezgodność z umową, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą. Prawa wynikające z reklamacji są niezależne od prawa odstąpienia od umowy.

Informacje dotyczące działania, składników i sposobu stosowania kosmetyków przygotowywane są na podstawie danych dotyczących danego produktu i mają charakter informacyjny.

Kosmetyk powinien być stosowany zgodnie z instrukcją, ostrzeżeniami i przeznaczeniem wskazanym na jego opakowaniu.

W przypadku wystąpienia podrażnienia lub innej niepożądanej reakcji należy przerwać stosowanie produktu.

Klient powinien przed pierwszym użyciem sprawdzić aktualny skład INCI produktu, zwłaszcza jeżeli posiada alergię lub nadwrażliwość na określone składniki.

Różnica pomiędzy składem przedstawionym wcześniej na stronie internetowej a składem znajdującym się na otrzymanym opakowaniu może wynikać ze zmiany receptury dokonanej przez producenta. W takim przypadku aktualna etykieta otrzymanego produktu jest źródłem informacji o jego składzie.

Administratorem danych osobowych Klientów jest BAJU BAJU HOLIDAY SL.

Dane osobowe przetwarzane są m.in. w celu:

• realizacji zamówienia,
• obsługi płatności i dostawy,
• kontaktu z Klientem,
• obsługi reklamacji i zwrotów,
• realizacji obowiązków księgowych i prawnych.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, metod płatności, dostawy lub funkcjonalności sklepu.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w tym przepisy dotyczące ochrony konsumentów.